Chào mừng bạn đến với dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi rất coi trọng quyền riêng tư và an toàn thông tin cá nhân của bạn. Chính sách bảo mật này nhằm giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong quá trình cung cấp dịch vụ, cũng như các quyền của bạn.
Vui lòng đọc kỹ và hiểu đầy đủ chính sách bảo mật này trước khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này hoặc các vấn đề liên quan, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ được cung cấp trong chính sách này.
Để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho bạn, chúng tôi sẽ thu thập một số thông tin cá nhân khi bạn sử dụng ứng dụng hoặc dịch vụ của chúng tôi, nhưng luôn phải được sự đồng ý của bạn. Nếu bạn chọn không chia sẻ thông tin này hoặc sau đó thu hồi sự đồng ý của mình, một số tính năng hoặc dịch vụ có thể bị hạn chế.
Tất cả dữ liệu được truyền an toàn đến máy chủ của chúng tôi (https://www.vayocredit.com/). Chúng tôi bảo vệ nghiêm ngặt quyền riêng tư của bạn và sẽ không bao giờ chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
Để cung cấp dịch vụ cho vay hiệu quả và chất lượng, chúng tôi có thể cần truy cập một số quyền hoặc thông tin. Sự hợp tác của bạn giúp chúng tôi phục vụ bạn hiệu quả hơn.
Để đánh giá khả năng tín dụng, quản lý rủi ro và ngăn ngừa gian lận tiềm ẩn, Vayo thu thập hồ sơ tin nhắn văn bản của bạn. Chúng tôi chỉ thu thập tin nhắn văn bản liên quan đến giao dịch tài chính và không thu thập hoặc lưu trữ thông tin cá nhân không liên quan đến giao dịch tài chính. Thông tin này được truyền tải và lưu trữ an toàn trên máy chủ của chúng tôi. Dữ liệu mà Vayo thu thập bao gồm tên người gửi và nội dung tin nhắn văn bản.
Chúng tôi không chia sẻ nội dung tin nhắn SMS của bạn với bên thứ ba và tuân thủ nghiêm ngặt tất cả các luật, quy định và chính sách bảo mật áp dụng để bảo vệ dữ liệu của bạn.
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin vị trí gần đúng của thiết bị của bạn để giúp giảm rủi ro tài khoản và tăng cường bảo mật dữ liệu.
Để xác minh danh tính của bạn và hoàn thành quy trình KYC trong dịch vụ cho vay, chúng tôi cần truy cập máy ảnh của bạn để bạn có thể chụp ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh khuôn mặt.
Chúng tôi có thể thu thập thông tin liên quan đến các ứng dụng đã cài đặt trên thiết bị của bạn, bao gồm ứng dụng có phải là ứng dụng hệ thống hay không, tên ứng dụng, tên gói ứng dụng, ngày cài đặt. Những dữ liệu này giúp chúng tôi đánh giá tín dụng, phòng ngừa gian lận và nhận diện hành vi bất thường.
Để đảm bảo tính ổn định và bảo mật của dịch vụ của chúng tôi cũng như xác định các rủi ro bảo mật tiềm ẩn, chúng tôi sẽ thu thập thông tin thiết bị cơ bản, bao gồm kiểu thiết bị, phiên bản hệ điều hành, mã nhận dạng quảng cáo, loại mạng.
Chúng tôi sẽ thu thập thông tin của ba người liên hệ khẩn cấp, bao gồm họ tên và số điện thoại của họ. Thông tin này chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, đánh giá đủ điều kiện và phân tích rủi ro cũng như phòng ngừa gian lận.
Tùy chọn tự động chỉ thu thập thông tin của những liên hệ mà bạn chọn rõ ràng, không truy cập toàn bộ danh sách liên hệ của bạn, do đó cung cấp cách thức tải lên thông tin liên hệ nhanh chóng và thuận tiện.
Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ của chúng tôi hoặc giao tiếp với chúng tôi, chúng tôi sẽ thu thập các thông tin sau:
Số điện thoại, tên, địa chỉ, người liên hệ khẩn cấp, trình độ học vấn
Thông tin việc làm, thu nhập hàng tháng
Thông tin chủ thẻ, số thẻ ngân hàng
Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật và chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp sau:
Vayo cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi việc truy cập, sử dụng sai mục đích và tiết lộ trái phép, đồng thời áp dụng các biện pháp bảo mật thích hợp tùy thuộc vào loại dữ liệu và cách xử lý của nó.
Chúng tôi lưu giữ thông tin của bạn, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đạt được các mục đích được nêu trong chính sách bảo mật này, bao gồm đảm bảo dịch vụ trôi chảy, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, quản lý tài khoản của bạn, giải quyết tranh chấp và thực thi thỏa thuận của chúng tôi.
Khi thông tin của bạn không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin đó một cách an toàn theo luật và tiêu chuẩn ngành hiện hành.
Nếu bạn không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ, bạn có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào thông qua ứng dụng hoặc website của Vayo.
Sau khi xác minh thành công, tài khoản sẽ được ngừng hoạt động theo quy trình hỗ trợ. Một số dữ liệu có thể tiếp tục được lưu trữ trong thời hạn bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành.
Bạn có thể để lại yêu cầu đóng tài khoản bằng số điện thoại đã đăng ký. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Thời gian xử lý dự kiến: sẽ được phản hồi sớm nhất
Chúng tôi rất coi trọng việc bảo mật thông tin cá nhân của bạn và cam kết thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý và hiệu quả để bảo vệ thông tin của bạn theo các luật, quy định và tiêu chuẩn ngành hiện hành.
Chúng tôi sử dụng công nghệ mã hóa theo tiêu chuẩn ngành (như TLS/SSL và AES-256) để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trong quá trình truyền tải và lưu trữ, nhằm giảm thiểu rủi ro dữ liệu bị truy cập, tiết lộ hoặc bị thay đổi trái phép.
Chúng tôi đã xây dựng hệ thống quản lý an ninh thông tin toàn diện, bao gồm các chính sách bảo mật nội bộ, quy trình vận hành chuẩn và các biện pháp giám sát liên tục nhằm phát hiện và xử lý kịp thời các mối đe dọa an ninh tiềm ẩn.
Chúng tôi tuân thủ nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (Principle of Least Privilege) và kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (Role-Based Access Control), đảm bảo rằng chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập thông tin liên quan và mọi hoạt động truy cập đều được ghi nhận và kiểm toán.
Nhân viên của chúng tôi cần trải qua đào tạo về bảo mật dữ liệu và bảo vệ quyền riêng tư, đồng thời ký kết thỏa thuận bảo mật để đảm bảo họ hiểu và tuân thủ các yêu cầu bảo mật liên quan.
Chúng tôi thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ và lưu trữ tại các vị trí an toàn, tách biệt với hệ thống chính. Đồng thời, chúng tôi đã xây dựng quy trình khôi phục dữ liệu để đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng trong trường hợp xảy ra sự cố.
Chúng tôi thực hiện đánh giá bảo mật định kỳ, bao gồm quét lỗ hổng bảo mật và kiểm tra bảo mật khi cần thiết, để không ngừng nâng cao năng lực bảo mật hệ thống.
Chúng tôi đã xây dựng cơ chế ứng phó sự cố bảo mật, kịp thời xử lý các vấn đề bảo mật tiềm ẩn khi phát hiện. Nếu xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn theo quy định của pháp luật hiện hành.
Tuyên bố miễn trách: Mặc dù chúng tôi đã thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý, nhưng xin lưu ý rằng không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối. Chúng tôi sẽ tiếp tục cải thiện chiến lược bảo mật để ứng phó với các rủi ro bảo mật không ngừng thay đổi.
Chúng tôi tôn trọng và bảo vệ các quyền của bạn đối với thông tin cá nhân. Theo các luật và quy định hiện hành, bạn có thể thực hiện các quyền sau đây thông qua kênh trong ứng dụng hoặc liên hệ với chúng tôi:
Bạn có quyền tìm hiểu và nhận bản sao thông tin cá nhân của mình mà chúng tôi đang lưu giữ, cũng như các thông tin liên quan đến việc xử lý dữ liệu. Chúng tôi thường sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý (thông thường không quá 30 ngày) sau khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Nếu bạn phát hiện thông tin cá nhân của mình có sai sót, không đầy đủ hoặc cần cập nhật, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa hoặc bổ sung thông tin đó.
Trong các trường hợp sau đây, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình:
Xin lưu ý rằng theo các quy định pháp luật hiện hành (ví dụ: yêu cầu giám sát tài chính, phòng chống rửa tiền (AML) hoặc các yêu cầu tuân thủ khác), chúng tôi có thể cần lưu giữ một phần thông tin trong một khoảng thời gian nhất định.
Trong một số trường hợp cụ thể (ví dụ: khi bạn đang tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu hoặc có liên quan đến tranh chấp pháp lý), bạn có quyền yêu cầu chúng tôi hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của bạn.
Theo quy định của pháp luật, bạn có quyền phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của mình vì các lý do cụ thể liên quan đến tình huống của bạn. Nếu không có lý do chính đáng và ưu tiên theo quy định pháp luật, chúng tôi sẽ ngừng việc xử lý liên quan.
Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho chúng tôi bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trong ứng dụng hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý thông tin cá nhân đã thực hiện trước khi rút lại, nhưng có thể ảnh hưởng đến việc sử dụng một số tính năng và dịch vụ.
Trong các trường hợp áp dụng, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp thông tin cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi dưới dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng thiết bị máy, để bạn có thể chuyển dữ liệu đó sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
Nếu bạn cho rằng việc xử lý thông tin cá nhân của mình không tuân thủ các quy định pháp luật liên quan, bạn có quyền nộp khiếu nại đến cơ quan quản lý có thẩm quyền.
Đồng thời, bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trong ứng dụng hoặc qua phương thức liên hệ chính thức để chúng tôi giải quyết vấn đề của bạn một cách kịp thời.
Chúng tôi có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào. Nếu các nội dung sửa đổi liên quan đến thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các thay đổi đó bằng cách đăng chính sách bảo mật mới trên trang này và cập nhật ngày "Có hiệu lực từ".
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi có nghĩa là bạn đồng ý với các cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với chính sách đã sửa đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
25/03/2026
Tầng 8, Saigon Trade Center, 37 Tôn Đức Thắng, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam